“帮我把证件办好，还赶着亲自送上门，真是太感谢你们公安同志了……”。5月29日下午，南丹县车河镇居民蒋女士从民警手中接过为她加急办理的港澳通行证时，激动地说。

当天上午，南丹县公安局出入境管理大队接到蒋女士电话，咨询申办加急证照的事项。办证大厅民警听出对方心理比较着急，进一步询问得知：蒋女士家中有一亲人旧疾复发，情况比较紧急，远在香港的亲属联系了当地的医院和医生为其诊治，需尽快动身前往。得知情况后，民警向蒋女士详细告知了办理的流程事项，并根据其提供材料立即为其开辟“绿色通道”，一通忙碌终于赶在下午下班前把蒋女士的港澳通行证给办了下来。

可当民警通知其来大厅领证时，蒋女士却显得十分为难，她表示车河到南丹来回40多公里，家中又有病人需要看护，实在是脱不了身。民警考虑到蒋女士的实际情况，下班后顾不上吃饭，驱车直接把证件送到了蒋女士手中，于是便出现了本文开头一幕。

近年来，南丹县公安局牢固树立以人民为中心理念，不断强化行政服务窗口作风建设，积极推行“朝九晚五”、“一站式”办理，特殊情况“绿色通道”处理等便民利民举措，着力提升窗口服务质量，深受广大群众好评和赞誉。（覃茜）