今年来，县政务办以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，以“一切为了群众，一切方便群众”为目标，夯实基础，规范服务，扎实推进我县“一服务两公开”和公共资源交易管理工作。
(一)加大硬件投入，推进中心标准化建设
位于原八兴冶炼厂内，总投资2600多万元，建筑面积7987平方米的南丹县政务中心综合业务大楼，目前，主体框架已建成，正在进行内外墙装饰，预计今年年底前增加投资400万元完成二期部分装饰工程。该项目建成后，将集行政审批、政务咨询、政务公开、政务监督、政务信息发布、政务投诉、公共资源交易监管、金融服务、中介服务于一体，与人民群众、市场主体密切相关的行政审批事项和公共服务事项可在此办理，实现“一门受理、一条龙服务，一站办结”，从而进一步打造南丹高效快捷、公正透明的政务服务环境。
(二)规范中心管理，提升服务质量
1.加强政务服务中心窗口单位和窗口工作人员的管理。规范进驻单位窗口设置，目前常驻服务窗口有29个、综合服务窗口有14个。纳入中心受理的行政许可事项290项，公共服务事项155项。开展红旗窗口、服务之星、党员先锋岗评比工作，加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的监督检查，维护和提升服务中心对外良好的窗口形象。
2.规范乡镇政务服务中心的管理。实行统一模式，规范管理。建立综合窗口，实施一岗多能，凡是窗口人员下村的，其业务全部由综合窗口受理和办理，解决窗口服务与下村的矛盾，确保群众到政务服务中心办事不跑空趟子。同时还提供预约服务，让群众能办事，办好事，确保服务下移和保障下移。
3.落实“三项制度”。严格执行首问负责制、一次性告知制和否定报备制。推行企业登记“一表申报、一口受理，六证合一”的一站式服务登记模式。今年1-9月，全县受理行政审批和服务事项共75067件，办结75218件，所受理事项评议率99.06%，满意率 100 %，审批提速91.31 %，实现了零投诉。
(三)优化运行流程，推动行政权力规范公开运行
按照本行业本系统的行政权力“同一事项、同一标准、同一编码、上下对应、有效衔接”的统一要求，优化行政权力运行流程，对涉及部门业务人员进行培训，积极推动编制和优化县乡两级行政权力运行流程工作，确保在今年年底前将各单位规范优化后的行政权力运行流程予以公开。
(四)强化政务公开，保障群众的知情参与监督权
1.加大政务公开力度。大力推进重点事项监管信息和民生信息公开，内容涉及市场监管、重大建设项目、减税降费、扶贫领域、低保救助、棚户区改造和农村危房改造、环境保护、教育卫生等领域。有效保障了人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，加快高效透明政府建设进度。
2.强化监督考核。把政务公开工作纳入日常重要议事日程，以季度通报为重点，月通报为辅助，定期把政务公开工作存在问题、改进方向通报到各单位并要求限期整改，同时把通报内容作为年度绩效考评依据。
3.强化日常检查。实行“每周一更新、每月一通报、半年一督查、一年一考评”的长效工作机制。每周一更新即政府信息公开各责任单位至少一周更新发布一次信息；每月一通报即对各责任单位政务公开工作情况按月发布通报；半年一督查即由政府办牵头，组织宣传部、政府督查室、政务办通过现场督查、与责任单位沟通等形式推进政务公开工作，并下发督查通报；一年一考评即年底按照考评细则对责任单位进行综合考评。
4.转变工作方式调动积极性。建立信息员QQ工作群，每天检查发现问题以群公告的形式发出要求整改通知，让信息员第一时间发现问题并及时整改；通报前把通报材料先在群公告公布，按要求在规定时间内完成整改并报备的单位，将在正式通报文件下发前删除相关通报内容，让信息员工作方向更明确，避免平时工作勤勤恳恳却因一时疏忽而被全县通报，也避免了“被冤枉”的情形，大大调动了信息员的积极性。
(五)加强公共资源交易管理，实现阳光交易
1.规范公共资源交易场所。按照《河池市人民政府办公室关于公布河池市公共资源交易集中监管目录及限额标准的通知》（河政办发〔2017〕25号），推进工程建设项目招标投标、土地使用权和矿业产权等类别项目按规定进入市公共资源交易中心进行交易。今年1-9月，全县共有83个项目进入市交易中心交易，交易额达2.9亿元。
2.加强对工程建设项目招标投标的监管。1-9月共有112个工程建设项目采取随机抽取方式确定招标代理机构，2个项目采取竞争性谈判方式确定招标代理机构。
二、下一步打算
一是加快推进政务服务中心综合业务楼建设。二是以审批提速和服务提升为重点，加快推进行政权力编制工作，持续推进简政放权、放管结合、优化政务服务工作。三是不断深化政务公开和政府信息公开，特别是重点领域信息公开工作，把“五公开”落实到办文办会程序，建立完善政府信息发布机制，加大重大政策的解答力度。
南丹县政务服务管理办公室
2017年10月16日
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