根据《关于做好设区市2016年度群众意见建议整改工作的通知》（丹绩办发〔2017〕6号）精神，为做好我局2017年度群众意见整改工作，解决群众合法合理诉求，不断提升群众满意度，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会和中央、自治区、市、县各级领导重要讲话精神，以开展“两学一做”专题教育为契机，把解决群众提出的问题作为工作落脚点，进一步改进工作作风，促进工商行政管理和质量技术监督各项工作上档进位。

二、整改目标

以社会公众提出的意见建议为导向，强化措施，狠抓落实；不断改进工作作风，提高行政效能，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，提高全县工商质监系统干部执行力，增强党政机关的公信力，让人民群众满意。

三、整改措施

（一）分解任务。由局办公室对丹绩办发〔2017〕6号中逐条逐项进行初步分析梳理，筛选出涉及我局的意见建议，形成《南丹县工商质监局2017年度设区市群众意见建议整改承诺表》。

（二）认领问题。各股（室、队、中心）、各所按照《南丹县工商质监局2017年度设区市群众意见建议整改承诺表》中所明确的责任单位，以“挂号”的方式一一认领（保留原问题及序号）。

（三）公开整改承诺。局办公室负责收集、整理、审核各责任单位报送的整改承诺，报县绩效考评领导小组审定后，于 6月30日前将整改承诺在单位公示栏进行公开，接受社会公众监督，接受社会公众监督，形成整改氛围。

（四）落实责任，认真整改。各责任单位要以积极端正的态度对社会公众提出的意见建议认真组织整改工作。对有具体明确的整改事项，并能够立即进行整改的意见建议，要立即进行整改；对没有具体事项的意见建议，或暂时难以整改的意见建议，要进一步完善相关工作制度，按照有关政策落实工作责任，做好宣传工作；对虽有具体明确的整改事项，但因客观原因目前还无法进行整改的意见建议，必须对群众解释无法整改的原因，争取得到群众的理解和支持。对于需多个责任单位整改、涉及面广的意见和建议，各责任单位要分别对照本单位职能职责，提出明确的整改措施。

（五）销号推进落实。

对已完成事项逐条逐项进行审核销号。各责任单位要按照工作方案、整改承诺要求，抓好跟踪督查，随时掌握进度，对已完成事项进行整改销号。

四、工作要求

（一）高度重视。群众意见整改工作事关社会公众的满意度，县绩效考评赋予了较大分值权重，并与河池市考评挂钩。各责任单位要高度重视此项工作，不折不扣落实整改措施，确保完成整改任务，提高社会公众满意度，营造有利于全县社会公众评议的良好氛围。

（二）明确标准。各责任单位要明确社会公众提出意见建议的整改完成标准、要素、时限，积极深入群众，了解群众的意愿、要求，确保整改质量，让群众满意。

（三）台账要求。各责任单位要注意在每个步骤、环节中收集整理相关台账资料，台账资料要求简洁明了，能够说明问题，以备迎接县考评核验。

（四）材料报送。各责任单位每月进度报表及相关材料要按时间要求报送局办公室OA。

南丹县工商行政管理和质量技术监督局

2017年4月20日